退款承诺

StudyGate致力于为你提供最高质量的理科作业辅导服务,确保每一个订单的准确率。

收到订单后,您有14天的保障期限。在此期间,如果你对订单有任何不满意,可以随时提交修改要求或者申请退款。 14天后如果订单没有问题,我们会默认你接受订单,就会把款项付给导师。

如果订单出现以下问题,请你在14天内随时提出异议:

1)订单延迟交付

2)订单不完整,没有完整回答所有问题

3)订单质量没有达到标准

 

如果你对你的订单提出异议:

你的导师将会对订单做出详细解释,按照要求修改订单,同时导师可能会提供部分退款,来对你做出补偿。

1)如果你接受导师提出的解决方案,我们会将部分退款退还至你的StudyGate账户。

2)如果你不接受导师提出的方案, StudyGate将会仔细审核你的订单,并且给你一个满意的答复。 若因为导师的工作失误,造成你对订单不满意,我们将作出全额退款。对于每一个退款申请,StudyGate保留最终决定权。

 

我们提供以下两种退款方式:

1)全额退款(包括服务费),退还至你的StudyGate账号。

2)扣除服务费后的差价,退还至你的原支付方式。银行大约需要5至10个工作日处理退款。

 

备注:在线辅导服务不提供退款承诺,以上条款不适用于所有在线辅导订单。

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